江门市中级人民法院

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    江门电视台:江门物业纠纷案件频发 近3年共审理3326件
    来源:     时间: 2018.01.12

    江门物业纠纷案件频发 近3年共审理3326件

    稿件来源:江门电视台 发表时间:2018-1-12

    本台记者:黄伟新 通讯员:何奎 张迪楠

     

    摘要:近年来,随着江门地区商品房市场的繁荣,物业服务行业得到长足发展,但一些物业公司的服务观念僵化、管理模式陈旧,物业服务水平无法满足业主日益增长的需求,在业主维权意识以及自治意识日渐增强的情况下,业主与物业公司之间的矛盾频发。

    近日,江门市中级人民法院发布了《物业服务合同纠纷案件白皮书》。白皮书指出,近年来,随着江门市商品房市场的繁荣,物业服务行业得到长足发展,但一些物业公司的服务观念僵化、管理模式陈旧,物业服务水平无法满足业主日益增长的需求,在业主维权意识以及自治意识日渐增强的情况下,业主与物业公司之间的矛盾频发;再加之一些业主法律意识淡薄,随意拖欠物业管理费,我市法院受理的物业服务合同纠纷案件大幅上升。据悉,在2014年至2017年6月近3年中,全市法院共审理此类案件3326件。

    白皮书分析认为物业服务合同纠纷案件频发,主要存在以下五点原因:

    一是物业公司与业主之间的“供求”矛盾。物业公司在特定的小区中享有排他性的管理地位,在合同期内业主只能被动而且依赖地接受管理服务。部分物业公司管理模式陈旧,工作不到位,忽略了业主对于公共服务的进一步需求。部分业主法律意识淡薄,不重视合约精神,存在不当维权行为;

    二是“业主委员会”等业主自治组织难以发挥作用。前期物业服务公司大多数由开发商指定,物业管理合同常常为格式合同,全市大部分小区没有成立业主大会、选举业主委员会,业主个人意见难以形成群体力量,得不到物业服务企业重视。部分业主委员会管理的合法性和工作的透明度不足的问题;

    三是新旧物业公司管理交接的矛盾。主要是提供前期物业服务的企业拒绝退出小区管理,业主不认可前期物业公司的继续管理,旧物业公司拒绝移交相关资料等矛盾;

    四是物业服务行业自身发展不够完善,缺乏行业标准、有效竞争和监管。物业服务企业普遍存在资质参差不齐、管理规模较小、规模效益差的问题;

    五是法律法规及相关配套行政管理规定不健全。

    白皮书对减少物业服务合同纠纷提出了意见和建议:

    一是完善物业管理的法律、法规,建议将物业管理招投标、物业服务标准以及收费标准、业主自治等方面纳入地方立法计划,建立配套的实施细则;

    二是加大对物业服务行业的监督管理力度,各机构进一步落实属地管理的职责,加强物业企业的准入退出机制,建立物业行业自律机制;

    三是物业公司应切实提高物业服务的质量,加大物业服务的透明度,对服务的项目及收费标准定期向业主公布,接受业主的监督,提高业主对物业管理公司的信任度;

    四是提高业主自治能力以及依法维权的意识,强化业主的证据意识,不滥用抗辩权。依托合法的管理规约以及议事规则来开展工作,鼓励业主积极参加小区公共事务的管理;

    五是积极运用多元化纠纷解决机制化解矛盾,由基层法院、司法局、住建局及各镇乡(街道)等单位联合成立物业纠纷快速处理调解委员会。发挥物业管理行业协会的作用,做好诉前调解。